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3 juin 2010

Twitter, l’outil de gestion de crise parfait ?

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Vous l’avez sans doute appris, le géant de l’industrie pétrolière BP s’est fait piraté son compte Twitter suite à ses déboires dans le golfe du Mexique. Au-delà du buzz, ce qui a frappé mon intention, c’est le gain de followers qu’a connu le compte à partir du moment où il a été piraté. Certains y ont vu un moyen d’exprimer leur mécontentement. Cela signifie donc qu’ils suivaient tout de même d’assez près le compte de BP pour s’y abonner sitôt piraté. Ainsi, si un compte est suivi ou observé par autant de personnes, Twitter peut se révéler être un excellent outil de gestion de crise.

Echange [...]

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