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16 mars 2010

Relation Client et Communication sur Twitter : l’exemple de Toyota

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Toyota a fait la une des journaux traditionnels concernant la crise que le groupe japonais traverse actuellement. Mais la marque a décidé de répondre aussi sur Twitter en plus d’un plan de communication sur les médias traditionnels avec la mise en place d’une chaîne sur TweetMeme : Toyota Conversations.

Sur cet espace dédié à la marque, Toyota agrège les tweets qui évoquent celle-ci, que ce soient des articles, des vidéos ou même opinions. Je doute même qu’il y ait un filtrage quelconque pour ainsi montrer une totale transparence.

Toyota Conversations est aussi un moyen pour le groupe de diffuser ses propres [...]

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